سياسة التوصيل والارجاع

تعتبر عملية التوصيل جزء اساسي من عملية التسوق عبر متجر القط المدلل ،  حيث تقع  مهمة توصيل السلع ضمن مسؤلياتنا بضرورة إيصال المنتج بجودة عالية وفق معايير الدقة والسلامة اللازمة:

بأستخدامك لمتجر القط المدلل فأنت توافق على الشروط التالية:

• يجب ان يكون العنوان المراد التوصيل اليه مكتوب بوصف دقيق وبالطريقة الصحيحة  مع التأكيد على عدم تحملنا مسؤولية  عدم استلامك المنتج في هذه الحالة.
• في حال وجود مشكلة في عملية التوصيل فيمكن للزبون التواصل مع الدعم الفني .
• يرجى التأكد من تكاليف الشحن في الفاتورة النهائية قبل الموافقة والاعتماد .

مواعيد التوصيل لمتجر القط المدلل:

• اذا كان الطلب داخل مدينة الرياض  وكان الطلب قبل الساعة الخامسة مساءً فيتم تسليم الطلب في خلال 24-48 ساعة مع الاخذ بعين الاعتبار يوم الجمعة كيوم اجازة.
• اذا كان الطلب خارج مدينة الرياض قبل الساعة الخامسة فيتم توصيل الطلب في خلال 2-10 ايام .
•  إذا قام الزبون بعمل طلب بعد انتهاء الدوام الرسمي للشركة وهو الخامسة مساءا فإنه يبدأ حساب فترة التوصيل ثاني يوم عمل.

يمكن للزيون ارجاع المنتج الذي تم شراؤه عن طريق المتجر الالكتروني اذا استوفت الشروط التالية :

• ان يكون المنتج في حالته الاصلية ولم يتم استخدامه.
• ان لا تزيد المدة عن ثلاثة ايام من تاريخ استلام الطلب .
• يمكن إلغاء أو حذف طلب الشراء من خلال حذفه عبر المتجر الإلكتروني الخاص بالقط المدلل.
• اذا كان المنتج تالف او يحتوي على اي ضرر او على غير صورته الطبيعية يتم ارجاع رسوم التوصيل الى العميل، ولا يتم رد رسوم التوصيل في اي حالة اخرى.
• وفي حال رغبتكم في الاستبدال أو الإرجاع لأي سبب آخر، فلا يتحمل متجر (كيوت كات) أي تكاليف شحن تترتب على ذلك.
• اذا تبين وجود تلف او ضرر فيتم ارجاع المبلغ الى المستخدم على نفس البطاقة التي تم الدفع منها او على نفس الحساب البنكي ، وتخضع فترة اعادة المبلغ الى سياسة البنك او وسيط الدفع الالكتروني.